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网友通过拨打信息产业部投诉电话维权成功

2020-08-21 19:46:11    来源:cnBeta

刚刚看到好多朋友都被取消了GPRS 包月业务,难道新的一年各地移动要统一行动了?

经过多天的协商,移动终于妥协了,恢复了我的20元GPRS包月套餐,信息产业部功不可没,赞一个...下面给大家介绍介绍一下我的一些经历

2.12用手机上网导致停机,本以为接入点设置错误,没有在意,充值150元话费继续使用.

2.24再次停机,充值50元话费查询后,发现GPRS依然在收费,百度搜索得知南昌移动已于2008年2月取消部分用户包月套餐,郁闷...根 据网友提示直接去信息产业部投诉

2.26接到信息产业部确认电话,说明具体情况,等待消息...

2.28到达南昌,下飞机便致电10086投诉,得到答案是2007年12月31日业务就已经取消(我的08年1月还能用,而且有的用户也没有取消),解释不合理,继续投诉,等待业务受理...

2.29接到移动客服电话,答应返还话费,但是套餐恢复暂时不能解决,也没有给出解决的明确事件

3.01再次接到移动客服电话,态度明显转变,对此次事件进行了道歉,并承诺可以继续使用GPRS,多余的话费会给予补偿,套餐恢复会在一星期内解决(此时南昌移动已经收到信息产业部投诉)

3.03套餐恢复....

3.05客服上门来签署申诉受理结束协议,并送上小礼物

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