“我是 XX 市公安局，我们查出你涉嫌非法出入境。”“由于我们的产品查出存在质量缺陷，我们要对您进行三倍赔偿，请问您支付宝是否收到赔款?”“由于您已毕业，需要把您的学生账户升级为成人账户，否则将影响个人征信。”......
通过观察电信网络诈骗犯的诸多惯用话术，我们可以发现，电信网络诈骗犯往往能熟练地报出受害者的姓名、身份证号等核心个人信息，以此减弱受害者的心理防备。
冯燕认为，个人信息的外泄是当前电信网络诈骗屡屡成功的关键一环。
那么，骗子究竟是如何获得我们的详细个人信息?冯燕指出，首先最常见的是大家在社交网站上发布的个人信息，比如：火车票、飞机票、证书奖状、日程行踪、打卡轨迹等。
她还表示，我们在网上购物、寄发快递的时候会在相关网站留下姓名、手机号、住址等。看病、上学、办理保险、买卖车房等生活重要信息也会被不法分子买卖。还会有网上黑客撞库来获取个人信息。
冯燕建议道，在填写各类注册时，尽可能不使用个人信息 (名字、出生年月等) 作为电子邮箱地址或是用户名密码，容易被黑客撞库破解。还要妥善处置快递单、车票、购物小票等包含个人信息的单据，涉及财产、支付类的密码必须用高强度差异密码。
甚至许多用户移动电话卡被他人倒卖、冒用。常雯告诉搜狐科技，“我国 2016 年实现了电话用户 100%的实名登记。但在近期工作中，我们发现多数涉案移动电话卡用户本人并不知情，是不法分子通过倒卖或冒用他人信息等非法方式获取的，严重侵害了用户利益。”
前不久，中国信通院推出“一证通查”服务，可查询用户名下所有电话卡的数量，目的是降低用户不知情办卡风险，遏制不法分子利用他人名下移动电话卡从事电信网络诈骗等违法犯罪活动。官方数据显示，自 9 月 15 日上线以来，“一证通查”查询量超过 1100 万次，销卡量超 400 万张。
